ศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษา ได้มีการแลกเปลี่ยนองค์ความรู้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน โดยมีปีงบประมาณ พ.ศ. 2565 ศูนย์บรรณสารฯ ได้มีการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ภายใน จำนวน 10 หัวข้อ ได้แก่
1. การสร้างและแก้ไขเอกสารร่วมกันด้วยโปรแกรม Microsoft Office 365
ฝ่ายบริการทรัพยากรสารนิเทศ ได้มีการแลกเปลี่ยนเรียนรู้การสร้างและแก้ไขเอกสารร่วมกันด้วยโปรแกรม Microsoft Office 365 เมื่อวันที่ 26 พฤศจิกายน พ.ศ. 2564 โดยฝ่ายบริการฯ จะทำการแชร์เอกสารเพื่อให้หัวหน้าฝ่ายบริการทรัพยากรสารนิเทศทำการตรวจสอบความถูกต้องของเอกสารก่อนนำส่งฝ่ายงานอื่นต่อไป โดยมีข้อยกเว้นให้ใช้งานด้าน เอกสารจัดชื้อ เอกสารโครงการต่างๆ ทั้งนี้ หากเป็นงานที่เร่งด่วน ให้ส่งเอกสารให้หัวหน้าฝายบริการฯ ตรวจสอบก่อนประมาณ 1-2 วัน ส่วนเอกสารที่ไม่เร่งด่วนจะใช้ระยะเวลาในการตรวจสอบประมาณ 3-5 วัน ของวันทำการ หากส่งเอกสารให้หัวฝ่ายบริการฯ เรียบร้อยแล้วรบกวนเจ้าหน้าที่แจ้งไปยัง LINE หรือ eMail ส่วนตัวของหัวหน้าฝ่ายบริการฯ
2. แนวทางการแนะนำการสืบค้นทรัพยากรสารสนเทศของห้องสมุด
ฝ่ายบริการทรัพยากรสารนิเทศ ไดัจัดฝึกอบรมให้กับพนักงานภายในฝ่ายในเรื่อง แนวทางการแนะนำการสืบค้นทรัพยากรสารสนเทศของห้องสมุด โดยบรรณารักษ์ผู้ปฏิบัติงานถ่ายทอดประสบการณ์แนะนำเทคนิคการสืบค้น การคัดกรองผลลัพท์ของทรัพยากรสารสนเทศ และการตอบคำถาม ทำให้เจ้าหน้าที่ ฝ่ายบริการทรัพยากรสารนิเทศ สามารถตอบคำถามและแนะนำการใช้ทรัพยากรสารสนเทศในแนวทางเดียวกัน เพื่อนำมาปรับในการให้บริการแก่ผู้ใช้บริการ และเพิ่มความมั่นใจในการให้บริการ
3. การใช้งานโปรแกรม Mendeley
ศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษา ได้จัดกิจกรรมแลกเปลี่ยนเรียนรู้ในหัวข้อเรื่อง การใช้งานโปรแกรม Mendeley โดยเรียนเชิญอาจารย์ พัชราภรณ์ พรรณวงค์ อาจารย์ประจำสำนักวิชาเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยแม่ฟ้าหลวง มาเป็นวิทยากรแลกเปลี่ยนเรียนรู้ประสบการณ์ใช้งานโปรแกรม Mendeley ได้แก่ การติดตั้งโปรแกรม การแนะนำส่วนเสริมที่จะทำให้การทำงานของโปรแกรมมีประสิทธิภาพมากขึ้น และการแนะนำวิธีการใช้งาน ตลอดจนข้อคิดเห็นของโปรแกรม ซึ่งทำให้บรรณารักษ์ที่เข้าร่วมอบรมมีความรู้ และทักษะในการใช้งานโปรแกรมมากขึ้นเพื่อนำมาปรับในการให้บริการแก่ผู้ใช้บริการได้
4. การสร้างประสิทธิภาพในการให้บริการ Board Game
ฝ่ายบริการทรัพยากรสารนิเทศ ได้มีการแลกเปลี่ยนเรียนรู้การสร้างประสิทธิภาพในการให้บริการ Board Game เมื่อวันที่ 12 มกราคม พ.ศ. 2565 โดยฝ่ายบริการฯ ได้มีการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ในการให้บริการ และร่วมเล่น Board Game ทำให้ทราบถึงกติกาการเล่น และเงื่อนไขของ Board Game เพื่อนำมาปรับในการให้บริการแก่ผู้ใช้บริการ และเพิ่มความมั่นใจในการให้บริการ
5. แนวทางการให้บริการนักศึกษาพิเศษ
ฝ่ายบริการทรัพยากรสารนิเทศ ได้มีการแลกเปลี่ยนเรียนรู้การสร้างประสิทธิภาพในการให้บริการนักศึกษาพิเศษ เมื่อวันจันทร์ที่ 6 มิถุนายน พ.ศ. 2565 โดยเจ้าหน้าที่จากส่วนพัฒนานักศึกษา มหาวิทยาลัยแม่ฟ้าหลวงได้ให้ความรู้เกี่ยวกับลักษณะ และข้อพึงปฎิบัติในการให้บริการนักศึกษาพิเศษ ทั้งนี้ จากการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ฝ่ายบริการฯ ได้เพิ่มการให้บริการในรูปแบบออนไลน์ (Online Library : https://www.library.mfu.ac.th/th/online-library/) เพื่อให้ผู้ใช้บริการที่เป็นนักศึกษาพิเศษสามารถใช้บริการได้โดยไม่ต้องเข้าใช้บริการที่ห้องสมุดเพียงอย่างเดียว
6. แนวทางการให้บริการนักศึกษาต่างชาติ
ฝ่ายบริการทรัพยากรสารนิเทศ ได้มีการแลกเปลี่ยนเรียนรู้การสร้างประสิทธิภาพในการให้บริการนักศึกษาต่างชาติ เมื่อวันพุธที่ 29 มิถุนายน พ.ศ. 2565 โดยเจ้าหน้าที่จากส่วนพัฒนาความสัมพันธ์ระหว่างประเทศ มหาวิทยาลัยแม่ฟ้าหลวงได้ให้ความรู้เกี่ยวกับบริการที่ช่วยเหลือนักศึกษาต่างชาติ ในด้านความแตกต่างทางเชื้อชาติ และวัฒนธรรมของนักศึกษาต่างชาติ เพื่อให้เป็นข้อมูลการให้บริการ
7. การแนะนำการใช้งานระบบเสนอแนะหนังสือสำหรับผู้ใช้บริการ
ฝ่ายพัฒนาและจัดระบบทรัพยากรสารนิเทศ ได้จัดการเแลกเปลี่ยนเรียนรู้ภายในหน่วยงาน เพื่อหาแนวทางสำหรับการพัฒนระบบที่อำนวยความสะดวกในการเสนอแนะหนังสือ แก่บุคลากรของมหาวิทยาลัย ให้สามารถเสนอแนะหนังสือเพื่อใช้ประกอบการเรียนการสอน หรือเพื่อใช้ศึกษาค้นคว้าในห้องสมุด และติดตามสถานะได้ทุกที่ทุกเวลา
8. การแนะนำการใช้งานระบบ MFU Reading Guide สำหรับผู้ใช้บริการ
ฝ่ายบริการทรัพยากรสารนิเทศ ได้จัดการเแลกเปลี่ยนเรียนรู้ภายในหน่วยงาน เพื่อหาแนวทางสำหรับการพัฒนระบบการแนะนำการใช้งานระบบ MFU Reading Guide สำหรับผู้ใช้บริการให้สามารถสืบค้นหนังสือประกอบการเรียนการสอนในแต่ละรายวิชาได้ ตามมาตรฐานคุณวุฒิระดับอุดมศึกษา (มคอ.3) และเป็นการเพิ่มช่องทางอื่นในการสืบค้นฐานข้อมูลเฉพาะทางเพื่ออำนวยความสะดวกในการเข้าถึงของผู้ใช้บริการเพิ่มมากยิ่งขึ้น
9. การสร้าง Google Site เบื้องต้น
ฝ่ายพัฒนาและจัดระบบทรัพยากรสารนิเทศ ได้จัดการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ให้บุคลากรภายในฝ่ายงาน ให้มีความรู้ในการใช้งาน Google Site มากขึ้น และการสมัครขอพื้นที่ส่วนตัวสำหรับการทดสอบการใช้งาน เพื่อใช้เป็นแนวทางในการจัดทำเอกสารการปฏิบัติงานที่เกี่ยวข้องต่อไป
10. การแจ้งเตือนกิจกรรมผ่าน Application Line
ฝ่ายเลขานุการและธุรการ ได้มีการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ระบบการแจ้งเตือนกิจกรรมผ่าน Application LINE เมื่อวันที่ 2 สิงหาคม พ.ศ. 2565 โดยได้ชี้แจงรายละเอียดการใช้งานระบบแจ้งเตือนในกิจกรรมต่างๆ ให้แก่บุคลากรของศูนย์บรรณสารฯ ทุกคนรับทราบของทุกวันที่มีกิจกรรมในช่วงเวลา 06.00-07.00 น. ตลอดจนใช้ในการติดตามหรือมอบหมายงานภายในฝ่ายและหน่วยงาน