การจัดการความรู้ (Knowledge Management: KM)เรื่อง Book Care : หนังสือป่วยเราช่วยได้วันพุธที่ 28 มิถุนายน 2566ฝ่ายพัฒนาทรัพยากรสารสนเทศ ศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษา ฝ่ายพัฒนาทรัพยากรสารสนเทศ ได้มีการจัดอบรม เรื่อง Book Care : หนังสือป่วยเราช่วยได้ ณ ห้องประชุมชั้น 2 อาคารศูนย์บรรณสารฯ เพื่อเผยแพร่ความรู้ในการซ่อมหนังสือแก่โรงเรียนต่าง ๆ และบุคลากรทางการศึกษานำกลับไปซ่อมหนังสือเบื้องต้นได้
การจัดการความรู้ (Knowledge Management: KM)เรื่อง การสร้างประสิทธิภาพในการให้บริการ Board Game#2วันที่ 29 มีนาคม 2566 เวลา 16.00-17.30 น.ฝ่ายบริการทรัพยากรสารนิเทศ ศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษา ศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษาได้ให้บริการทรัพยากรสารสนเทศที่หลากหลาย รวมทั้งการให้บริการบอร์ดเกม ที่ได้รับความนิยมจากผู้ใช้บริการเป็นอย่างมาก โดยเจ้าหน้าที่ที่ให้บริการประสบปัญหาว่า ไม่สามารถให้คำแนะนำผู้ใช้บริการในการเล่มบอร์ดเกมได้เนื่องจากไม่เคยเล่นบอร์ดเกม ดังนั้นเพื่อให้บริการและส่งเสริมการใช้ทรัพยากรสารสนเทศอย่างคุ้มค่า จึงได้มีการแลกเปลี่ยนเรียนรู้บรรณารักษ์และเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการทรัพยากรสารนิเทศเพื่อที่จะตอบคำถาม และแนะนำการเล่นบอร์ดเกมในเบื้องต้นได้
การจัดการความรู้ (Knowledge Management: KM)เรื่อง สร้างความมั่นใจกับการเขียนภาษาอังกฤษด้วยโปรแกรม QuillBotวันพุธที่ 5 เมษายน พ.ศ. 2566ศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษา ฝ่ายบริการฯ ได้กำหนดให้มีการจัดการความรู้ เรื่อง สร้างความมั่นใจกับการเขียนภาษาอังกฤษด้วยโปรแกรม QuillBot ในวันพุธที่ 5 เมษายน พ.ศ. 2566 ทางโปรแกรมออนไลน์ Google Meet เพื่อให้เจ้าหน้าที่ที่ให้บริการห้องสมุดสามารถใช้งานโปรแกรม QuillBot ได้อย่างมีประสิทธิภาพและสามารถแนะนำการใช้งานโปรแกรม QuillBot ให้แก่ผู้ใช้บริการได้ การนำไปประยุกต์ใช้ในหน่วยงานอื่นๆของมหาวิทยาลัย โปรแกรม QuillBot เป็นเครื่องมือที่ช่วยตรวจสอบภาษาอังกฤษให้มีความถูกต้องและสละสลวย เป็นการอำนวยความสะดวกและเสนอทางเลือกในการใช้ภาษาอังกฤษให้เหมาะกับตามบริบทที่ใช้งาน ทั้งนี้ บุคลากร และนักศึกษาสามารถใช้บริการได้ที่จุดบริการที่ศูนย์บรรณสารฯ ได้จัดเตรียมไว้ได้
การจัดการความรู้ (Knowledge Management: KM)เรื่อง แนวปฏิบัติการจัดซื้อจัดจ้าง (หน่วยงานดำเนินการเอง)วันอังคารที่ 31 มกราคม 2566ณ ห้องประชุม ชั้น 2 อาคารศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษา ตามที่ ฝ่ายเลขานุการและธุรการ ศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษา เป็นผู้ดำเนินการจัดทำเอกสารบันทึกข้อความเพื่อขออนุมัติจัดซื้อจัดจ้างสินค้าและบริการประเภทต่างๆ จากการแจ้งความประสงค์ของแต่ละฝ่ายงานภายในศูนย์บรรณสารฯ ซึ่งนำมาใช้ในการดำเนินงานและกิจกรรมต่างๆ ของศูนย์บรรณสารฯ ซึ่งปัญหาที่พบของการจัดทำบันทึกข้อความขออนุมัติในแต่ละครั้งมักประสบกับปัญหาหลายๆ เรื่อง เช่น เอกสารแนบไม่ครบถ้วนหรือไม่ถูกต้อง ผู้จัดทำเอกสารไม่ทราบเหตุผลและความจำเป็นที่แท้จริงของการใช้งานทำให้การอธิบายเหตุผลในบันทึกข้อความไม่ชัดเจน เป็นต้น เพื่อให้บุคลากรศูนย์บรรณสารฯ มีความรู้ความเข้าใจในเบื้องต้นของการระบุเหตุผลความจำเป็นของการใช้สินค้าที่ต้องการและความจำเป็นของเอกสารที่ต้องแนบให้กับเจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบด้านการจัดทำเอกสารขออนุมัติจัดซื้อจัดจ้าง สำหรับการระบุเหตุผลความจำเป็นสำหรับการจัดซื้อและแนบเอกสารเพื่อประกอบการพิจารณาในบันทึกข้อความขออนุมัติได้อย่างครบถ้วนและถูกต้อง
การจัดการความรู้ (Knowledge Management: KM)เรื่อง การแจ้งเตือนกิจกรรมผ่าน Application LINEวันที่ 2 สิงหาคม 2565ฝ่ายบริการทรัพยากรสารนิเทศ ศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษา ฝ่ายเลขาฯ ได้กำหนดให้มีการจัดการความรู้ เรื่อง การแจ้งเตือนกิจกรรมผ่าน Application LINEเมื่อวันที่ 2 สิงหาคม 2565 ณ ห้องประชุมชั้น 2 อาคารศูนย์บรรณสารฯ เพื่อชี้แจงรายละเอียดของการแจ้งเตือนให้แก่เจ้าหน้าที่ของศูนย์บรรณสารฯ รับทราบ และสามารถนำไปใช้ในการติดตามงานของแต่ละฝ่ายได้ การนำไปประยุกต์ใช้ในหน่วยงานอื่นๆของมหาวิทยาลัย สามารถนำการแจ้งเตือนกิจกรรมผ่าน Application LINE ไปประยุกต์ใช้กับหน่วยงานได้
การจัดการความรู้ (Knowledge Management: KM)เรื่อง แนวทางการให้บริการนักศึกษาต่างชาติวันพุธที่ 29 มิถุนายน 2565ฝ่ายบริการทรัพยากรสารนิเทศ ศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษา ฝ่ายบริการฯ ได้มีการแลกเปลี่ยนเรียนรู้การสร้างประสิทธิภาพในการให้บริการนักศึกษาพิเศษ เมื่อวันพุธที่ 29 มิถุนายน 2565 โดยเจ้าหน้าที่จากส่วนพัฒนาความสัมพันธ์ระหว่างประเทศ มหาวิทยาลัยแม่ฟ้าหลวงได้ให้ความรู้เกี่ยวกับบริการที่ช่วยเหลือนักศึกษาต่างชาติของส่วนพัฒนาความสัมพันธ์ระหว่างประเทศ จำนวนนักศึกษาต่างชาติ นักศึกษาแลกเปลี่ยนโครงการต่างๆ ที่มหาวิทยาลัยแม่ฟ้าหลวงทำความร่วมมือ รวมถึงความแตกต่างทางเชื้อชาติ และวัฒนธรรมของนักศึกษาต่างชาติ เพื่อให้เป็นข้อมูลในการจัดบริการและกิจกรรมส่งเสริมการใช้ทรัพยากรสารนิเทศของฝ่ายบริการทรัพยากรสารนิเทศ
การจัดการความรู้ (Knowledge Management: KM)เรื่อง แนวทางการให้บริการนักศึกษาพิเศษวันจันทร์ที่ 6 มิถุนายน 2565ฝ่ายบริการทรัพยากรสารนิเทศ ศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษา ฝ่ายบริการฯ ได้มีการแลกเปลี่ยนเรียนรู้การสร้างประสิทธิภาพในการให้บริการนักศึกษาพิเศษ เมื่อวันจันทร์ที่ 6 มิถุนายน 2565 โดยเจ้าหน้าที่จากส่วนพัฒนานักศึกษา มหาวิทยาลัยแม่ฟ้าหลวงได้ให้ความรู้เกี่ยวกับลักษณะ และข้อพึงปฎิบัติในการให้บริการนักศึกษาพิเศษ จึงทำให้ฝ่ายบริการฯ ได้ปรับการให้บริการในรูปแบบออนไลน์ (Online Library : https://www.library.mfu.ac.th/th/online-library/) เพื่อให้ผู้ใช้บริการที่เป็นนักศึกษาพิเศษสามารถใช้บริการได้โดยไม่ต้องเข้าใช้บริการที่ห้องสมุดเพียงอย่างเดียว
การจัดการความรู้ (Knowledge Management: KM)เรื่อง การสร้าง Google Site เบื้องต้นวันที่ 25 มีนาคม 2565ฝ่ายพัฒนาและจัดระบบทรัพยากรสารนิเทศ ศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษา ฝ่ายพัฒนาและจัดระบบทรัพยากรสารสนเทศ ได้จัดทำเอกสารแนะนำขั้นตอนการปฏิบัติงาน ในโปรแกรม Microsoft word เพื่อใช้เป็นแนวทางในการปฏิบัติงานให้เป็นไปตามมาตรฐาน และถูกต้อง และจัดเก็บเป็นไฟล์เอกสารแยกเป็นแต่ละไฟล์งาน และแชร์ไว้ในไดร์ฟกลางของฝ่ายฯ แต่ปัจจุบันพบว่าไฟล์ที่จัดเก็บนั้นแยกกันเป็นแต่ละเรื่อง และใช้รูปแบบแตกต่างกัน เมื่อนำมารวมกันหรือต้องการค้นหายาก จึงต้องการปรับรูปแบบของไฟล์เอกสารให้มีความน่าสนใจ และเพิ่มรูปภาพประกอบได้อย่างสวยงาม และค้นหาได้ผ่านเว็บไซต์ อีกทั้งยังช่วยให้การจัดทำเอกสารการปฏิบัติงานมีความน่าสนใจจึงเห็นความควรจัดทำในรูปแบบออนไลน์ เพื่อเพิ่มข้อมูลที่มีความหลากหลายทั้งตัวอักษร รูปแบบ เว็บไซต์ และวิดีโอ เพื่อเชื่อมโยงไปยังข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้มากขึ้น Google Site จึงเป็นโปรแกรมที่เหมาะสมที่จะนำมาใช้ในการจัดเก็บและเผยแพร่ข้อมูลการปฏิบัติงานของฝ่ายฯ
การจัดการความรู้ (Knowledge Management: KM)เรื่อง การแนะนำการใช้งานระบบ MFU Reading Guide สำหรับผู้ให้บริการฝ่ายพัฒนาและจัดระบบทรัพยากรสารนิเทศ ศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษา ฝ่ายพัฒนาและจัดระบบทรัพยากรสารนิเทศได้พัฒนาระบบ MFU Reading Guide ขึ้นเพื่อรวบรวมรายการหนังสือประกอบรายวิชาเพื่อสนับสนุนการเรียนการสอน จาการเสนอแนะของผู้ใช้บริการ และจากกรอบมาตรฐานคุณวุฒิระดับอุดมศึกษา (มคอ.3) เมื่อได้พัฒนาระบบเสร็จสิ้นแล้วจึงได้จัดกระบวนการ KM เพื่อถ่ายทอดความรู้ด้านการใช้งาน ประโยชน์ และจุดประสงค์ของระบบให้กับบุคลาการในศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษา ให้มีความรู้ความเข้าใจในระบบ เพื่อที่จะสามารถตอบคำถาม ได้อย่างถูกต้อง มั่นใจจึงได้จัดกระบวนการ KM ผ่านช่องทางออนไลน์ โปรแกรม Google Meeting
การจัดการความรู้ (Knowledge Management: KM)เรื่อง การแนะนำการใช้งานระบบเสนอแนะหนังสือสำหรับผู้ให้บริการฝ่ายพัฒนาและจัดระบบทรัพยากรสารนิเทศ ศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษา ฝ่ายพัฒนาและจัดระบบทรัพยกรสารสนเทศ ได้ปรับรูปแบบการเสนอแนะหนังสือ จากแบบฟอร์มและจากส่งทางอีเมล์ มาเป็นเสนอแนะผ่าน ระบบ MFU Library Bookshop ซึ่งระบบนี้ได้พัฒนาขึ้นเมื่อกลางปี พ.ศ. 2563 ในช่วงสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (COVID-19) ทำให้ไม่สามารถจัดงานแสดงหนังสือได้เหมือนเดิม ฝ่ายพัฒนาฯ จึงคิดปรับเปลี่ยนรูปแบบการจัดงาน โดยได้ศึกษาแนวคิด รูปแบบ และวิธีการจำหน่ายหนังสือออนไลน์จากสำนักพิมพ์ และร้านค้าต่างๆ ทั้งในประเทศและต่างประเทศ เพื่อออกแบบและพัฒนาระบบให้มีความสอดคล้องกับความต้องการ โดยแบ่งฟังก์ชั่นการทำงานเป็น 3 ส่วน คือ 1) ผู้ดูแลระบบ 2) สำนักพิมพ์ ร้านค้า และ 3) ผู้เสนอแนะ โดยทั้ง 3 ส่วน มีความเชื่อมโยงในการบริหารจัดการข้อมูลหนังสือตั้งแต่ต้นจนจบกระบวนการ ซึ่งระบบดังกล่าวนี้ สามารถทดแทนการจัดงานในรูปแบบเดิมได้ และเป็นแหล่งคัดเลือกหรือเสนอแนะหนังสือได้ตลอดปี จึงเป็นประโยชน์ต่อผู้ที่เกี่ยวข้องทุกฝ่าย ซึ่งสามารถดำเนินผ่านทางออนไลน์ได้อย่างสะดวกทุกที่ทุกเวลา
