การจัดการความรู้ (Knowledge Management: KM)
เรื่อง กระบวนการจัดการข้อมูลวิทยานิพนธ์อิเล็กทรอนิกส์
ในอดีตที่ผ่านมาฝ่ายพัฒนาและจัดระบบทรัพยากรสารนิเทศ ได้รับวิทยานิพนธ์ (ฉบับรูปเล่ม และ CD ประกอบ) จากสำนักงานบัณฑิตศึกษา มหาวิทยาลัยแม่ฟ้าหลวง เพื่อมาดำเนินงานการวิเคราะห์และจัดระบบงานวิจัย วิทยานิพนธ์เพื่อให้บริการในลำดับต่อไป แต่ปัจจุบันสำนักงานบัณฑิตศึกษา ได้ปรับเปลี่ยนรูปแบบการจัดส่งวิทยานิพนธ์เป็นรูปแบบ Electronic File จึงส่งผลให้รูปแบบการจัดเก็บและให้บริการวิทยานิพนธ์ของ ศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษา เปลี่ยนแปลงไป ทำให้บุคลากรภายในศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษาที่ไม่ได้รับผิดชอบโดยตรงไม่ทราบถึงการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว
ฝ่ายพัฒนาและจัดระบบทรัพยากรสารนิเทศ จึงได้สรุปกระบวนการจัดการข้อมูลวิทยานิพนธ์อิเล็กทรอนิกส์ ให้เป็นปัจจุบันเพื่อใช้เป็นแนวทางในการดำเนินการเกี่ยวกับการให้บริการวิทยานิพนธ์ของ ศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษา ตั้งแต่รับเรื่องจนถึงการให้บริการ ตลอดจนการแก้ปัญหาเบื้องต้น และถ่ายทอดความรู้ผ่านจัดกระบวนการ KM ด้านกระบวนการจัดการข้อมูลวิทยานิพนธ์อิเล็กทรอนิกส์ให้กับบุคลากรภายในศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษา ให้มีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับกระบวนการดังกล่าว พร้อมทั้งสามารถตอบคำถามเบื้องต้นเกี่ยวกับวิทยานิพนธ์อิเล็กทรอนิกส์แก่ผู้ใช้บริการได้อย่างถูกต้อง