ศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษา ได้มีการแลกเปลี่ยนองค์ความรู้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน โดยมีปีงบประมาณ พ.ศ. 2566 ศูนย์บรรณสารฯ ได้มีการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ภายใน จำนวน 7 หัวข้อ ได้แก่
1. การใช้งานระบบการจัดเก็บเอกสาร ISO 14001 : 2015
เนื่องจากศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษา มหาวิทยาลัยแม่ฟ้าหลวง ได้ดำเนินโครงการจัดการสิ่งแวดล้อมตามมาตรฐาน ISO 14001 : 2015 ซึ่งในการดำเนินงานจำเป็นต้องมีระบบจัดการเอกสารที่มีประสิทธิภาพ กล่าวคือ ต้องมีการจัดเก็บเอกสารที่จำเป็นสำหรับการจัดการสิ่งแวดล้อมอย่างครบถ้วน และรองรับการจัดการและควบคุมเอกสารทุกขั้นตอนอย่างเป็นระบบ เพื่อให้ผู้ปฏิบัติงานสามารถเข้าถึงเอกสารที่ต้องการได้อย่างสะดวกรวดเร็ว และมั่นใจได้ว่าเอกสารที่ได้ จะเป็นเอกสารที่ทันสมัยอยู่เสมอ จึงได้พัฒนาระบบสารสนเทศด้านการจัดการและควบคุมเอกสาร “MFU Smart ISO” ขึ้น เพื่อช่วยสนับสนุนการปฏิบัติงาน
2. แนวทางการพัฒนาระบบรับนักศึกษาช่วยงานเพื่อพัฒนาทักษะการเรียนรู้
ด้วยศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษา ได้ดำเนินการรับนักศึกษาช่วยงานห้องสมุด รวมทั้งมีความประสงค์ที่จะพัฒนาระบบนักศึกษาช่วยงานเพื่อใช้ในการรับนักศึกษาช่วยงานภายในห้องสมุด และเป็นการช่วยเสริมสร้างพัฒนาทักษะการเรียนรู้ทางสังคม การใช้ปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่นให้แก่นักศึกษาช่วยงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ดังนั้น จึงได้มอบหมายให้ผู้รับผิดชอบงานรับนักศึกษาช่วยงานห้องสมุด ได้ศึกษาและนำปัญหาที่พบมาแลกเปลี่ยนเรียนรู้กับส่วนพัฒนานักศึกษาของหมาวิทยาลัยแม่ฟ้าหลวง เพื่อให้เจ้าหน้าที่ให้บริการห้องสมุดได้มีความรู้ ความเข้าใจ และสามารถพัฒนาและประยุกต์ใช้กับระบบนักศึกษาช่วยงานได้
3. Book Care : หนังสือป่วยเราช่วยได้
ฝ่ายพัฒนาทรัพยากรสารสนเทศ ได้มีการจัดอบรม เรื่อง Book Care : หนังสือป่วยเราช่วยได้ ณ ห้องประชุมชั้น 2 อาคารศูนย์บรรณสารฯ เพื่อเผยแพร่ความรู้ในการซ่อมหนังสือแก่โรงเรียนต่าง ๆ และบุคลากรทางการศึกษานำกลับไปซ่อมหนังสือเบื้องต้นได้
4. การพัฒนาคลังข้อมูลแฝง
ฝ่ายพัฒนาและจัดระบบทรัพยากรสารนิเทศได้มีการรวบรวมข้อมูลนามแฝงไว้มาอย่างยาวนาน และเป็นจำนวนมาก ทำให้การค้นหาทำได้อย่างไม่ค่อยสะดวก จึงมีการพัฒนาคลังข้อมูลนามแฝงขึ้น เพื่อรวบรวมข้อมูลรายชื่อนามแฝง นามจริง และเลขคัตเตอร์ที่ใช้ ทำให้เกิดความสะดวกในการค้นหา จัดเก็บ เพิ่มรายชื่อ และตรวจสอบการซ้ำของรายชื่อได้ เมื่อได้พัฒนาระบบเสร็จสิ้นแล้วจึงได้จัดกระบวนการ KM เพื่อถ่ายทอดความรู้ด้านการใช้งาน ประโยชน์ และจุดประสงค์ของระบบให้กับบุคลากรภายในศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษา ให้มีความรู้ความเข้าใจในระบบ และทำให้บุคลากรทราบถึงที่มาของเลขคัตเตอร์ รวมทั้งสามารถตอบคำถามแก่ผู้ใช้บริการได้อย่างถูกต้อง
5. การสร้างประสิทธิภาพในการให้บริการ Board Game #2
ศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษาได้ให้บริการทรัพยากรสารสนเทศที่หลากหลาย รวมทั้งการให้บริการบอร์ดเกม ที่ได้รับความนิยมจากผู้ใช้บริการเป็นอย่างมาก โดยเจ้าหน้าที่ที่ให้บริการประสบปัญหาว่า
ไม่สามารถให้คำแนะนำผู้ใช้บริการในการเล่มบอร์ดเกมได้เนื่องจากไม่เคยเล่นบอร์ดเกม ดังนั้นเพื่อให้บริการและส่งเสริมการใช้ทรัพยากรสารสนเทศอย่างคุ้มค่า จึงได้มีการแลกเปลี่ยนเรียนรู้บรรณารักษ์และเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการทรัพยากรสารนิเทศเพื่อที่จะตอบคำถาม และแนะนำการเล่นบอร์ดเกมในเบื้องต้นได้
6. สร้างความมั่นใจกับการเขียนภาษาอังกฤษด้วยโปรแกรม QuillBot
ฝ่ายบริการฯ ได้กำหนดให้มีการจัดการความรู้ เรื่อง สร้างความมั่นใจกับการเขียนภาษาอังกฤษด้วยโปรแกรม QuillBot ในวันพุธที่ 5 เมษายน พ.ศ. 2566 ทางโปรแกรมออนไลน์ Google Meet เพื่อให้เจ้าหน้าที่ที่ให้บริการห้องสมุดสามารถใช้งานโปรแกรม QuillBot ได้อย่างมีประสิทธิภาพและสามารถแนะนำการใช้งานโปรแกรม QuillBot ให้แก่ผู้ใช้บริการได้
7. แนวปฏิบัติการจัดซื้อจัดจ้าง (หน่วยงานดำเนินการเอง)
ด้วยฝ่ายเลขานุการและธุรการ ศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษา เป็นผู้ดำเนินการจัดทำเอกสารบันทึกข้อความเพื่อขออนุมัติจัดซื้อจัดจ้างสินค้าและบริการประเภทต่าง ๆ จากการแจ้งความประสงค์ของแต่ละฝ่ายงานภายในศูนย์บรรณสารฯ ซึ่งนำมาใช้ในการดำเนินงานและกิจกรรมต่าง ๆ ของศูนย์บรรณสารฯ ซึ่งปัญหาที่พบของการจัดทำบันทึกข้อความขออนุมัติในแต่ละครั้งมักประสบกับปัญหาหลายเรื่อง เช่น เอกสารแนบไม่ครบถ้วนหรือไม่ถูกต้อง ผู้จัดทำเอกสารไม่ทราบเหตุผลและความจำเป็นที่แท้จริงของการใช้งานทำให้การอธิบายเหตุผลในบันทึกข้อความไม่ชัดเจน เป็นต้น
เพื่อให้บุคลากรศูนย์บรรณสารฯ มีความรู้ความเข้าใจในเบื้องต้นของการระบุเหตุผลความจำเป็นของการใช้สินค้าที่ต้องการและความจำเป็นของเอกสารที่ต้องแนบให้กับเจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบด้านการจัดทำเอกสารขออนุมัติจัดซื้อจัดจ้าง สำหรับการระบุเหตุผลความจำเป็นสำหรับการจัดซื้อและแนบเอกสารเพื่อประกอบการพิจารณาในบันทึกข้อความขออนุมัติได้อย่างครบถ้วนและถูกต้อง
